1С является популярной платформой для автоматизации бизнес-процессов в России и странах СНГ, требующей специализированных знаний и ресурсов для эффективного использования.
Компании, не располагающие собственным ИТ-отделом, часто обращаются к внешним исполнителям, таким как аутсорсеры или аутстафферы для внедрения и поддержки программного обеспечения. Те, у кого есть внутренний ИТ-департамент, сталкиваются с большим выбором и сложностями в принятии решений о найме программистов 1С, постоянных сотрудников или использовании услуг интегратора. В этой статье мы анализируем преимущества и недостатки каждого из этих подходов.
Аутстаффинг специалистов 1С
Аутстаффинг специалистов 1С означает привлечение сотрудников из других компаний для работы в тесной координации с существующим ИТ-отделом. В отличие от аутсорсинга, где внешняя организация полностью занимается определёнными процессами, аутстаффированные специалисты интегрируются в команду наравне с постоянными сотрудниками и участвуют в повседневной деятельности.
Преимущества аутстаффинга 1С для компаний с ИТ-отделами включают:
- Устранение дефицита квалифицированных кадров;
- Разгрузка персонала от текущих задач;
- Временное увеличение команды для проектов;
- Соблюдение сроков при ограниченных ресурсах;
- Реализация специализированных решений с помощью высококвалифицированных экспертов.
Аутстаффинг подходит для:
- IT-компаний, стремящихся усилить свой штат;
- Франчайзи 1С, нуждающихся в дополнительных ресурсах для проектов;
- Растущих предприятий, расширяющих свою деятельность.
Механизм аутстаффинга 1С
Специалисты могут быть заняты через агентство, которое их предоставляет, или работать как ИП или самозанятые. Перед началом работы заключается договор, который регулируется законодательством и должен включать:
- Сроки действия договора;
- Перечень задач, этапы и сроки выполнения;
- Критерии для оценки выполненной работы;
- Ожидаемые результаты;
- Стоимость услуг;
- Ответственность сторон.
Все изменения в требованиях также должны быть оформлены в договоре, чтобы обеспечить четкое соблюдение условий сотрудничества.
Основные этапы аутстаффинга
Процесс аутстаффинга начинается с формулирования задач и определения требуемой квалификации внешних специалистов. На основании этих данных выбирается подходящий подрядчик, который может быть как специализированным аутстаффинговым агентством, так и независимым экспертом.
Затем следует этап интеграции внешних сотрудников в работу компании. Они могут работать как непосредственно в офисе заказчика, так и удаленно. Важно обеспечить эффективное взаимодействие между внешними сотрудниками и штатной командой, что способствует лучшей координации действий и дисциплине.
Также критически важно осуществлять постоянный контроль за выполнением работы и соблюдением рабочего режима.
Преимущества и недостатки аутстаффинга 1С
Положительные аспекты:
- Гибкость. Количество привлеченных специалистов можно корректировать в зависимости от загруженности основной команды.
- Доступ к уникальной экспертизе. Возможность использовать опыт специалистов с нужными навыками.
- Обеспечение бесперебойности процессов. Аутстаффинг позволяет оперативно замещать отсутствующих сотрудников.
- Экономия затрат. За счет того, что внешний сотрудник трудоустроен в другой компании, снижаются расходы на социальные отчисления.
Отрицательные аспекты:
- Контроль качества. Меньшая вовлеченность внешних сотрудников требует более строгого надзора.
- Проблемы в коммуникации. Различия в рабочих культурах и удаленный формат могут вызывать недопонимания между штатными и внешними работниками.
- Зависимость от подрядчика. Стабильность работы зависит от надежности и профессионализма аутстаффера.
- Риски конфиденциальности. Сотрудничество с внешними исполнителями может угрожать безопасности корпоративной информации и вести к утечке коммерческих секретов.
Штатный сотрудник 1С
Внутренние ИТ-специалисты обеспечивают стабильную работу учетных систем, при этом квалификация и обязанности таких сотрудников варьируются в зависимости от размера компании, сферы деятельности и стратегических целей.
Преимущества и недостатки штатных специалистов
Найм штатных сотрудников предоставляет значительные преимущества, но может быть не всегда целесообразен.
Плюсы:
- Глубокое понимание бизнеса. Постоянные сотрудники лучше осведомлены о внутренних процессах и корпоративной культуре.
- Долгосрочное развитие. Стабильный коллектив способствует стратегическому планированию.
- Управление ресурсами. Возможность эффективно распределять задачи и проекты.
- Контроль выполнения обязанностей. Легкость управления персоналом благодаря четкому соблюдению трудового договора.
- Развитие кадров. Опытные сотрудники могут обучать и наставлять коллег.
- Ответственность за проекты. Специалисты могут координировать проекты с участием сторонних подрядчиков.
- Снижение издержек. На постоянной основе содержание штатного программиста обходится дешевле, чем непрерывный найм подрядчиков.
Недостатки:
- Трудности в подборе. Высокая конкуренция на рынке труда усложняет поиск квалифицированных специалистов.
- Высокие затраты на содержание. Необходимость выполнять обязательства по трудовому законодательству, включая налоги и отчисления.
- Риск потери кадров. Замена ключевых сотрудников может быть затруднена, что влияет на бизнес-процессы и требует дополнительных затрат на найм новых сотрудников.
Случаи, когда целесообразно нанимать штатного сотрудника:
- Сложные и масштабные системы требуют постоянного технического обслуживания.
- Специфические бизнес-процессы нуждаются в адаптации и регулярных доработках.
- Необходимость комплексного управления IT-инфраструктурой, включая интеграцию 1С с другими системами.
- Системы содержат информацию, охраняемую законодательством.
Интегратор 1С
Интегратор 1С — это организация или специалист, занимающиеся внедрением, настройкой и синхронизацией программ 1С в структуре компании, обычно привлекаемые для выполнения специфических задач.
Основные услуги интегратора включают:
- Исследование бизнес-процессов и анализ потребностей клиентов;
- Установку и настройку программного обеспечения, интеграцию с другими системами;
- Адаптацию стандартных решений к специфике отрасли или компании;
- Обучение персонала работе с программными продуктами;
- Оказание технической поддержки и консультационных услуг;
- Поддержку и развитие внедренных программных решений.
Преимущества и недостатки работы с интегратором 1С
Преимущества:
- Комплексный подход. Включает всё от анализа до поддержки внедренных решений;
- Независимая экспертиза. Специалисты проведут оптимизацию организационных процессов;
- Специализированные знания. Опыт и понимание нужд отрасли способствуют достижению лучших результатов;
- Гарантированное качество. Обязательства и результаты закрепляются в контракте.
Недостатки:
- Высокая стоимость. Иногда цены на услуги могут быть неоправданно высоки, особенно для мелких проектов;
- Бюрократические процедуры. Любые изменения в проекте требуют документального оформления;
- Продолжительные сроки. Анализ и согласование решений могут затянуться.
Ситуации, когда целесообразно обратиться к интегратору
Ключевой мотив для обращения — нехватка внутренних ресурсов для самостоятельного решения задач. Интегратор будет полезен при:
- Масштабной модернизации или настройке конфигураций;
- Переходе на новую версию 1С;
- Настройке интеграции 1С с другими информационными системами;
- Переводе технического обслуживания на аутсорсинг для фокусировки на основной деятельности.
Сравнение трех подходов: аутстаффинг, штатный специалист и интегратор 1С
Каждый из этих методов обладает уникальными преимуществами и недостатками, и выбор между ними зависит от ситуации.
Аутстаффинг эффективен когда:
- Требуется временное укрепление команды для реализации проекта;
- Существует нехватка персонала для текущих задач;
- Необходимы специализированные навыки, которые сложно найти на рынке;
- Желательно снизить расходы на поддержку ИТ-отдела.
Основные риски аутстаффинга связаны с угрозами информационной безопасности и требуют четкого определения KPI и строгого контроля за выполнением работы.
Найм штатного специалиста предпочтителен для:
- Обеспечения стабильности и долгосрочной работы;
- Ситуаций, когда IT-процессы неразрывно связаны с ключевыми бизнес-задачами;
- Задач, где критична конфиденциальность данных.
Однако поиск квалифицированных кандидатов может занять много времени из-за высокой конкуренции на рынке, что негативно сказывается на производительности.
Использование услуг интегратора рекомендуется, когда:
- Необходима масштабная модернизация учетной системы;
- Планируется переход на новую конфигурацию;
- Требуется адаптация стандартных решений под уникальные требования;
- Проект не может быть реализован без высокоспециализированных знаний;
- Существуют строгие временные рамки для внедрения.
Стоит учитывать, что услуги интегратора могут быть дорогими, поскольку цены формируются исходя из уровня квалификации специалистов и индивидуального подхода к задаче.
Рекомендации по подбору формата найма в IT-отдел
Определение стратегии найма для управления системой 1С должно базироваться на специфических потребностях и целях вашей компании. Важно рассмотреть следующие аспекты:
- Стратегические цели организации;
- Уровень сложности предстоящих проектов;
- Численность и квалификация IT-персонала;
- Текущая загруженность команды;
- Необходимые компетенции специалистов;
- Доступные финансовые ресурсы.
Во многих ситуациях целесообразно применять смешанный метод найма, сочетая в штате постоянных сотрудников и специалистов на аутстаффинге. При этом критически важно обеспечить эффективное взаимодействие между всеми членами команды для предотвращения возможных недоразумений и корпоративных конфликтов.
Когда задачи выходят за рамки возможностей внутренних ресурсов, целесообразно обратиться к услугам интегратора. Важно выбрать поставщика с опытом в вашей отрасли и проверенным перечнем услуг, чтобы гарантировать успешное выполнение проектов.
