Часто происходит путаница между понятиями SMO и SMM, многие считают их синонимами, что не соответствует действительности. Основное различие между ними заключается в фокусе действий: SMM направлен на взаимодействие с аудиторией в социальных сетях, в то время как SMO занимается оптимизацией самого сайта. Если провести аналогию с SEO, то SMM и SMO можно сравнить с внешней и внутренней оптимизацией соответственно.
SMM — это использование социальных платформ для маркетинга, и эксперты определяют его как маркетинг в социальных сетях. В рамках SMM не предусмотрена работа непосредственно на собственном сайте, действия происходят в соцсетях, на форумах или в блогах. Основная цель SMM — привлечение на сайт целевой аудитории через социальные сервисы, используя разнообразные мероприятия для продвижения сайта, товаров и услуг.
В рамках SMM важно привлекать внимание пользователей тонко и ненавязчиво, поощряя их к обсуждению продукта, который отражен на основном сайте, что способствует общению и отзывам между пользователями. Маркетинг в социальных сетях характеризуется использованием провокационных заголовков, задачей которых является стимулирование интереса к полному материалу на сайте. Одной из ключевых задач SMM является создание связи с аудиторией, которая отвергает прямую рекламу и предпочитает общение.
SMO
SMO, или оптимизация для социальных сетей, не включает работу в соцсетях напрямую, а скорее фокусируется на адаптации собственного сайта для лучшего взаимодействия с ними. Основная задача здесь — преобразование контента на сайте таким образом, чтобы он привлекал посетителей из социальных сетей и делал их регулярными пользователями, которые, в свою очередь, привлекают новых посетителей.
В рамках SMO происходит оптимизация веб-сайта, чтобы гарантировать его совместимость с техническими требованиями социальных платформ и улучшить релевантность его контента для пользователей. Это включает создание инфраструктуры на сайте, которая облегчает распространение контента через социальные закладки, социальные сети, блогосферу и PPC-агрегаторы, например, через настройку легкого экспорта контента, наличие кнопок для подписки на новости или рассылки.
Также к основным аспектам SMO относится минимизация оттока посетителей — это достигается путем создания привлекательных и легко доступных списков интересных материалов, которые находятся в заметных местах сайта. Кроме того, SMO стимулирует активные обсуждения и обмен мнениями на сайте, обеспечивая при этом защиту от нежелательных спам-атак.
SMM
Роль SMM-менеджера стала выделяться как ключевая в эпоху быстро растущих интернет-сообществ. Этот специалист задействует социальные медиа для привлечения трафика на сайты, используя различные формы рекламы, от явной до тонко маскированной.
Эксперт по SMM осуществляет подачу информации таким образом, чтобы посетители сайта чувствовали себя ценными и уважаемыми, а не обманутыми, как это может случиться после просмотра обычной рекламы. Важно, чтобы пользователи ощущали заботу и индивидуальный подход.
Главная задача SMM-менеджера — создать на сайте приветливую атмосферу, где пользователи могут легко находить ответы на интересующие их вопросы без ощущения, что их пытаются навязчиво склонить к покупке.
Эффективная стратегия в области SMM способствует налаживанию доверительных отношений с аудиторией, что в конечном итоге положительно влияет на финансовые показатели и репутацию бренда.
Отличия SMO и SMM
Критерий | SMM | SMO |
Основная цель | Продвижение бренда и взаимодействие с аудиторией через социальные медиа. | Оптимизация сайта для улучшения взаимодействия через социальные медиа. |
Ключевые действия | Создание и распространение контента в социальных сетях. | Интеграция социальных функций на сайт (кнопки поделиться, виджеты). |
Основные инструменты | Посты, рекламные кампании в социальных сетях, взаимодействие с пользователями. | Социальные кнопки, блоги, пользовательский контент. |
Метрики оценки | Вовлечённость, количество подписчиков, реакции на контент. | Переходы по ссылкам с социальных сетей, уровень взаимодействия на сайте. |
Тип взаимодействия | Прямое взаимодействие с аудиторией через социальные платформы. | Улучшение пользовательского опыта через социальные инструменты на сайте. |
Результат | Строительство бренда и привлечение внимания через социальные сети. | Улучшение социальной активности и вовлеченности на сайте. |