Любая компания хотя бы раз сталкивалась с ситуацией, когда компьютерные программы начинают хуже работать, проще говоря зависают. Ситуация довольно неприятная, но, если проблемы в работе начинаются у программы «1С Бухгалтерия», предприятие рискует столкнуться с серьезными последствиями. Прежде всего сотрудники лишаются ее ключевого преимущества – быстродействия.
Программное решение от компании 1С помогает автоматизировать многие процессы финансовой деятельности. Поэтому при возникновении проблем с работоспособностью приложения, инфраструктура компании может оказаться парализованной. Перестанут совершаться сделки, встанет работа многих отделов, начнут падать продажи, а недовольство клиентов наоборот расти. Поэтому исправить проблему нужно максимально оперативно.
Перед тем как приступать к решению, необходимо определить проблемные участки приложения и найти операции, которые приводят к зависаниям. Важно, как можно точнее и детальнее представлять сложившуюся ситуацию: когда произошел сбой, какие действия перед этим совершались, как долго программа была в неактивном состоянии и т.д. Это необходимо для того, чтобы как можно подробнее объяснить суть проблемы программистам.
Почему возникают зависания
Программные продукты 1С представляют собой довольно сложные и высоконагруженные информационные системы. Они содержат большое количество компонентов, выполняющих самые разные функции. Поэтому существует масса причин возникновения проблем с работоспособностью. Для простоты их можно разделить на несколько основных категорий.
Наиболее распространенными факторами являются:
- нехватка ресурсов компьютера, например, недостаток оперативной памяти или слабый процессор;
- большое количество обрабатываемой информации;
- ошибки допущенные при настройке системы;
- большое количество дополнительных функциональных возможностей;
- нецелевое использование приложения.
В зависимости от причин зависят методы решения. Поэтому важно четко понимать, что послужило отправной точкой начавшихся сбоев. Зная эту информацию, специалисты смогут в короткие сроки исправить ситуацию.
Самые распространенные проблемы, возникающие при работе
Долгий запуск
При запуске программы пользователи могут обнаружить, что процесс открытия рабочего окна занимает продолжительный промежуток времени. У долгого запуска есть несколько причин. Чаще всего встречаются следующие:
- сложная конфигурация – в этом случае длительный запуск является стандартной ситуацией. Дело в том, что система проводит обязательный процесс кэширования, что приводит к замедлению. Такое происходит лишь при первом запуске, в дальнейшем открытие программы будет происходить намного быстрее;
- архитектура программы – если в приложении много обработок или обращений к модулям, запуск 1С может занять некоторое время;
- скорость компиляции – она напрямую зависит от модулей. Если их очень много или в ходе их работы возникли сбои, пользователь заметит торможение системы;
- автоподключение к интернету – при запуске программа может получить доступ в интернет, причем без ведома пользователя. Таким образом приложение пытается найти доступные обновления или другую необходимую информацию.
Большинство причин из этого списка относятся к самому первому запуску программы, и при повторном проблема исчезает. Если этого не происходит, можно обновить систему или провести модификацию. Это поможет отключить исполнение целого ряда дополнительных задач, что значительно «облегчит» запуск.
Долгое открытие форм
Существует две основных причины, по которым форма может долго открываться, это большое количество элементов управления и проблемы с инициализацией. В первом случае зависания происходят потому, что системе требуется время на создание многокомпонентной формы. Чем больше элементов, тем дольше придется ждать. Чтобы решить проблему необходимо упростить форму, оставив лишь ключевые элементы. Для всего остального рекомендуется создавать дополнительные формы.
Во втором случае, речь идет про специальные алгоритмы, срабатывающие в момент инициализации. Если их очень много, процесс проверки условий и обработка информации из БД может занимать продолжительное время. Выйти из ситуации можно путем оптимизации сценариев открытия, редактирования и создания форм. Также рекомендуется избавиться от ненужных алгоритмов, а оставшиеся по возможности сделать проще.
Долгая реакция на действия пользователя
При взаимодействии с элементами формы пользователь может заметить, что система стала медленнее работать. К примеру, при выборе значения из выпадающего списка программа начинает зависать или вовсе закрывается. Причина такого поведения скорее всего скрывается в алгоритмах.
При работе с интерактивными элементами алгоритмы обрабатывают каждое действие и просчитывают сведения, которые влияют на выбор итогового значения. Для поиска «проблемного» алгоритма необходимо провести замер производительности. После того, как он будет найден, его необходимо оптимизировать.
Иногда причиной долгой реакции на интерактивные действия становятся настройки открытия форм. Они устроены таким образом, что из базы одновременно подтягивается весь имеющийся набор элементов. Исправить это можно при помощи подробного анализа создания форм выбора. Необходимо проверить все настройки и свойства, а также отказаться от перегруженных алгоритмов.
Долгая реакция на обновления
Другой распространенной проблемой является зависание 1С Бухгалтерии на этапе планового обновления. На практике подобный сбой происходит во время резервного копирования или обновления программного продукта через интернет. Причиной возникновения подобной ситуации может стать несоблюдение сроков обновления или недостаточно мощное аппаратное обеспечение.
В первом случае подразумеваются несвоевременные обновления. Ингода разные версии устанавливают в хаотичном порядке, одну поверх другой. В результате подобные действия часто приводят к сбоям и ошибкам. Рекомендации в этом случае простые – проводить обновление программы вовремя или пользоваться автоматическим обновлением. При этом важно помнить, что обновления, протекающие в фоновом режиме, также могут стать причиной зависаний. Этот момент необходимо учитывать при поиске причин.
В случае с аппаратным обеспечением, чаще всего причина кроется в недостатке оперативной памяти или устаревшем процессоре. Замена этих компонентов может существенно сократить продолжительность загрузки.
Долгая проводка документов и запись объектов
Чтобы понять, почему процесс записи занимает много времени, рекомендуется проведение статистического анализа. Для проверки журнала регистраций, в котором есть информация о всех транзакциях, можно воспользоваться опцией «Замер производительности». По результатам анализа будет понятно, что послужило причиной замедления работы. Как правило это:
- регламентированные процедуры – если анализ показал, что зависания происходят в определенный промежуток времени, скорее всего, это говорит о проведении регламентированных фоновых процедур на стороне сервера;
- блокировка – иногда в ходе проведения транзакций, функционал становится недоступен. В этом случае пользователям остается ждать, пока процесс не завершится;
- оборудование – в этом случае причина кроется в его состоянии. Если аппаратура была приобретена давно, она может обладать низкой пропускной способностью.
Что делать, если программы зависают
Зависать 1С может не только по причине вышеописанных проблем. Привести к снижению быстродействия может неудачная установка программы на ПК. Независимо от факторов, которые привели к возникновению проблемы, устранять ее самостоятельно, не имея соответствующего опыта – крайне рискованно. Важно понимать, что бухгалтер – это не технический специалист, который знает архитектуру программы и принципы ее работы. Именно поэтому, в случае возникновения разного рода ошибок или зависаний лучше обратиться к квалифицированным специалистам.
Они помогут устранить все неполадки, правильно обновят программу и настроят ее. Кроме этого, проведут работы по оптимизации: подберут сервер, устранят имеющиеся блокировки, настроят алгоритмы эффективного взаимодействия с базой данных.
