Handbook OptimalGroup

Привет, друг!

Перед тобой HandBook, разработанный специально для новых сотрудников. Он поможет тебе быстрее адаптироваться в нашей дружной команде и почувствовать себя частью OptimalGroup. Здесь ты узнаешь о важных правилах и традициях нашей команды, а ещё найдёшь советы, которые пригодятся в начале твоего пути в новой компании.

Для нас важна твоя комфортная адаптация, профессиональный рост и личный вклад в общее дело. Надеемся, что с помощью этого руководства ты сможешь быстрее разобраться в структуре компании, освоить нужные знания и начать получать удовольствие от работы в команде.

Приготовься погрузиться в увлекательную атмосферу профессионального роста, креативных идей и сплочённого коллектива единомышленников! Пусть твой путь в OptimalGroup станет ярким этапом твоей карьеры.

Меня вдохновляет возможность оказывать высокопрофессиональные услуги и видеть, как клиенты получают решения своих ИТ-проблем, развиваются и преуспевают благодаря нашей поддержке. Именно в этом я вижу своё призвание и основываю на этом свою компанию.

Мы осознанно выбрали путь медленного, но устойчивого роста — для нас важно не гнаться за количеством, а последовательно сохранять качество услуг и высокий стандарт работы. Для этого я стараюсь привлекать в команду настоящих профессионалов, которые разделяют мои взгляды и ценности.

Центральное место в моей философии занимает забота о сотруднике. Без хороших специалистов невозможно оказать первоклассные услуги, которые достойно оцениваются клиентами. У нас ты найдёшь интересные проекты, возможности для профессионального роста и поддержку сильной команды.

Добро пожаловать в OptimalGroup!

CEO компании Александр Нефёдов

1. О компании

Наша миссия — воплощать мечты клиентского бизнеса в реальность с помощью информационных технологий. Мы работаем с 2009 года и уже успели создать 1000+ digital-проектов. Нам доверяют крутые ребята из РЖД, Сбер, Технониколь, Мираторг, Nikon, Ricoh и многие другие.

Самое главное наше отличие — это умение добиваться твёрдого результата. Мы не бросаем дело на полпути и стремимся доводить работу до лучшего из возможных вариантов, чтобы готовые проекты реально помогали бизнесу зарабатывать больше денег и эффективно решать поставленные задачи.

2. Чем мы занимаемся

Создаём крутые сайты, веб-сервисы и веб-приложения, вооружившись самыми актуальными инструментами вроде Symfony, Laravel, HTML5, CSS, jQuery, PHP, JS,
VUE.js, Typescript, Bitrix и другими технологиями.
Внедряем, дорабатываем и поддерживаем различные конфигурации 1С. Мы франчайзи 1С.
Быстро реагируем на проблемы в текущих проектах, улучшаем и обновляем функциональность там, где это нужно клиенту.
Оптимизируем бизнес-процессы наших клиентов, автоматизируя рутинные задачи и повышая эффективность их работы.
Запускаем мобильные приложения на Kotlin и Swift.
Создаём удобный интерфейс и дизайн, делая сайт красивым и функциональным одновременно.
Интегрируем различные системы друг с другом, облегчая обмен данными между разными сервисами и платформами.

Мы сотрудничаем с интересными и сложными клиентами, которые нацелены на достижение твёрдых результатов. Наша команда любит разбираться в технических тонкостях и придумывать нестандартные решения для улучшения бизнеса наших партнёров.

Нас объединяет стремление к выдающимся результатам и тот мощный энергетический заряд, который мы вкладываем в каждый проект.

3. История компании

Всё началось в 2009 году, когда трое знакомых решили объединиться и попробовать свои силы в веб-индустрии. Каждый взял на себя свою роль — один отвечал за техническую часть, другой — за продажи, а третий — за SEO. Благодаря смежному набору компетенций ребята смогли быстро стартануть и взяться за первые проекты в компании под названием Trade Key.

Дела плавно шли вверх, и стало понятно, что пора расширяться. Так появился офис продаж в Красноярске — сначала казалось, что это круто и поможет расти. Но спустя некоторое время ребята поняли, что настоящая сила — в сарафанном радио и личных рекомендациях, поэтому офис закрыли и сосредоточились на развитии через клиентов напрямую. Кстати, сарафанный метод до сих пор приносит всех новых клиентов.

Со временем осталось 2 партнера, и компания стала называться OptimalSoft. Александр Нефёдов и Михаил Басманов продолжили развивать её, укрепляя позиции и расширяя команду. Лишь 07 сентября 2015 году компания получила своё нынешнее имя — OptimalGroup. И с марта 2018 года Александр является единственным собственником компании.

Под брендом OptimalGroup команда выросла до 40+ человек, переехала в просторный офис и собрала классных ребят — от менеджеров до разработчиков и маркетологов. За эти годы мы реализовали более тысячи проектов, поработали с такими именитыми клиентами как Nikon и Ricoh, и постоянно искали новые крутые решения, которые поддерживали наших клиентов на высоте.

Сейчас у нас уже 55 классных сотрудников, много опыта и драйва двигаться дальше. Мы продолжаем учиться, развиваться и кайфовать от своего дела, улучшая жизнь наших клиентов.

Московское подразделение нашей команды в неполном составе

4. Что про нас говорят наши клиенты сегодня, за что нас ценят, любят и уважают

Представьте себе шикарный отель, где каждого гостя воспринимают как личность с уникальными вкусами и ожиданиями. При регистрации в этом отеле гостям задают отвлеченные вопросы — о любимом виде спорта, музыкальных предпочтениях, настроении на сегодня. Эти вопросы могут выглядеть как повод начать разговор. Но на самом деле за ними стоит тщательно продуманный план.

Когда гость возвращается в свой номер после долгого и утомительного дня, происходит то, что трудно забыть — на столе его ждёт бокал коньяка. Но не простого коньяка, а именно того бренда, который идеально соответствует настроению и даже неозвученным ожиданиям. А на утро на завтрак гостю подают его любимую газету, в которой он может ознакомиться с результатами вчерашнего матча его любимой команды. Это символ внимания, заботы и понимания. Такие жесты, продуманные до мелочей, создают ощущение, что тебя знают, ценят и уважают.

Это не просто история, именно так мы и работаем.

Мы — OptimalGroup — приносим именно такой «коньяк» в сотрудничество с нашими клиентами. Мы не просто выполняем задачи, — мы по-настоящему погружаемся в бизнес, видим детали, понимаем и предвосхищаем ожидания. Мы умеем создавать ту самую атмосферу доверия и профессионализма, благодаря которой наши клиенты с первого раза получают качественный результат.

Если бы мы попросили клиентов сформулировать пять цитат о нас, они бы написали вот что:

«С OptimalGroup мы всегда знаем, что задача будет сделана не просто хорошо, а отлично — с душой и глубоким пониманием сути».
«Они не боятся брать сложные проекты и разбирать запутанные процессы, находя решения там, где другие лишь разводят руками или тянут время».
«Цены у них справедливые — за качество, которое превышает ожидания. Иногда чувствуешь, что могло бы быть дороже, но они делают всё честно и адекватно».
«Проактивность и внимательность к мелочам — их фирменный знак. Они всегда заранее подскажут, помогут и дополнят проект, даже если это выходит за рамки технического задания».
«С ними приятно работать, потому что видишь, что им действительно не всё равно. В команде OptimalGroup есть такой командный дух и профессионализм, что можно быть уверенным в результате».

В общем, нас ценят, любят и уважают за твёрдость, искреннее участие и высокий уровень экспертизы . Мы не просто подрядчики — мы партнёры, которые идут плечом к плечу с клиентом в его бизнес-пути долгие годы, помогая делать даже самые сложные задачи понятными, управляемыми и успешными.

5. Наши клиенты

Владельцы бизнеса и топ-менеджеры — ценят глубокое понимание бизнеса и стратегическое партнёрство.
Владельцы продуктов — задают вектор развития, хотят видеть результативные и устойчивые решения.
Маркетологи — ориентированы на качественные сайты и точки касания, CRM-интеграции и аналитику.
IT- и технические директора — стремятся к стабильности инфраструктуры и бесшовной работе систем.

6. В чём наша суперсила

Мы фанаты своей работы. Делали бы ее и бесплатно, но очень повезло, что за неё ещё и хорошо платят:). У нас глубокое понимание аудитории и умение адаптироваться под разные бизнес-роли. Мы выстраиваем долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, которые формируются через годы совместной работы. Наш подход комплексный — мы берёмся за всю ИТ-инфраструктуру: от сайтов и разработки до ERP-систем и администрирования. Основной рост компании обеспечивается рекомендациями и личными связями: довольные клиенты приводят нас в новые компании, развивая наш бизнес естественным путём.

7. Ценности нашей компании

Твёрдость и въедливость в деталях
Мы нацелены на результат и не останавливаемся до достижения лучшего из возможного. Внимание к деталям помогает создавать надёжные и качественные решения, которыми можно гордиться.
Человеческий подход
Взаимоотношения — это не только бизнес, но и доверие, честность и уважение. Мы слушаем и понимаем, поддерживаем и помогаем, становясь партнёрами, а не просто подрядчиками.
Честность и доверие
Открытость и искренность в общении с клиентами и коллегами — наш фундамент. Мы честно говорим о проблемах и решениях, не обещая невозможного и всегда выполняя данные обещания.
Процессы и автоматизация
Мы создаём прозрачные и эффективные процессы, которые помогают снижать риски и повышать качество работы. Технологии и автоматизация — наши помощники в создании стабильного и предсказуемого результата.
Постоянное развитие
Мы всегда учимся, адаптируемся и совершенствуемся. Саморазвитие и открытость новому — движущие силы нашей команды и ключ к успеху.

8. OptimalGroup в цифрах

2009 — год основания компании

55 — количество человек в штате сегодня

1000+ — реализованных проектов

13 стран — география наших талантов <3

9. Какие специалисты у нас работают

У нас в штате:

9 управляющих проектами
1 техлид
13 backend-разработчиков
7 frontend-разработчиков
3 fullstack-разработчика
1 контент-менеджер
2 мобильных разработчика
2 архитектора 1С
2 ведущих разработчика 1С
2 аналитика 1С
1 специалист по Битрикс24
1 QA-специалист
3 дизайнера
1 аккаунт-менеджер
1 SEO-специалист
2 системных администратора
1 бухгалтер
2 ассистента
и один собственник бизнеса, который настолько крут, что может помочь сразу по всем вопросам.

10. Название компании

Мы предпочитаем написание из двух слов латинскими буквами — OptimalGroup, в переписках можно сокращать до OG или og. Часто клиенты нас называют «Óптималы».

Название OptimalGroup состоит из двух частей, каждая из которых несёт важную смысловую нагрузку:

Optimal означает, что мы предлагаем клиентам оптимальные решения их задач, руководствуясь принципом простоты и надёжности. Именно простота лежит в основе наших разработок и сервисов — она помогает заказчику легко управлять продуктом и видеть очевидную пользу от его использования.
Group подчёркивает нашу приверженность командной работе и сотрудничеству. Компания сама по себе не обладает всеми знаниями и возможностями, необходимыми для решения абсолютно всех задач. Однако объединение из более чем 300 экспертов и 8 партнёров, собственников бизнесов из разных областей создаёт уникальную синергию, которая позволяет находить лучшее решение практически для любой ситуации. Чем шире круг экспертов и команд, входящих в группу, тем увереннее компания движется к лидерству в области технической поддержки и разработки в России.

11. Фирменная идентификация

Для корпоративного стиля OptimalGroup мы разработали фирменную идентификацию — узнаваемые иконки с забавными физиономиями и даже бровями для особенно эмоциональных приёмов. Говорят, при создании этих смайликов дизайнер вдохновился яркими эмоциями Александра Нефёдова 😎.

Фирменная идентификация

Короче, добро пожаловать в команду OptimalGroup!

Синхронизируемся по основным вопросам, которые обычно возникают в первые дни работы.

12. График работы

Мы работаем с 9:00 до 18:00. Это самое удобное время и для клиентов, и для нас.

13. Порядок оплаты

Зарплату выплачиваем стабильно два раза в месяц до 5 и до 20 числа за прошлый период по 50%, аванс и остаток. Если эти даты выпадают на праздничные дни, деньги на карту поступают раньше. Например вы устроились 7 сентября, первую зарплату (аванс 50%) вы получите 20 сентября, вторую 05 октября (остаток 50% за сентябрь).

Зарплатный проект компании в Тбанк (бывший Тинькофф). Если у тебя уже есть карта ТБанк, пришли реквизиты в чат, где мы обсуждали трудоустройство. Если карты нет, её нужно будет оформить самостоятельно. После получения карты необходимо прислать реквизиты в тот же чат Telegram, в котором проходило трудоустройство.

14. Премии и бонусы

Мы не выплачиваем премии и бонусы. Однажды мы попробовали выплатить бонусы, но в результате все переругались. Пока мы не нашли какого-то универсального решения, но, возможно, в будущем придумаем ещё какой-нибудь приятный стимул.

15. Переработки и фриланс

Свою работу мы делаем в рабочие часы. Если на твоём проекте нужно ускориться или поработать сверхурочно — это оплачивается.

Мы не приветствуем работу на другие компании. Если тебе по каким-то причинам нужно работать на ещё одной работе и получать ещё одну зарплату, ты всегда можешь попросить дополнительную работу у нас. Но не забывай: живем один раз, нужно работать и качественно отдыхать после работы, чтобы не выгореть.

16. Что влияет на рост зарплаты

Чем больше ответственности сотрудник готов брать на себя, тем проще нам будет говорить о повышении зарплаты. Мы обращаем внимание на освоение новых навыков, выполнение KPI, удовлетворённость клиентов, тенденции рынка и многое другое. Если ты сам готов аргументировать повышение своей зарплаты у руководителя, сделайте это 🙂

17. Я заболел. Что делать?

Вызвать врача на дом и не отправлять фотографию градусника в чат. Мы знаем, что у нас работают адекватные люди, которые не станут греть градусник об батарею и симулировать отравление. Справка от врача нам не нужна, но если очень хочется — возьми. Больничные оплачиваем полностью. Сопли не должны стать преградой между тобой и работой.

18. Страховка

Корпоративной страховки у нас нет. Наша команда работает в разных городах и странах, и если в Москве и Санкт-Петербурге страховщики работают неплохо, то в других городах их услуги оставляют желать лучшего.

19. Офис. Где он находится, правила поведения

Мы находимся в Москве по адресу Цветной бульвар, 7с11 и являемся резидентами Международного института информатики, управления, экономики и права. Номер нашего офиса — 303. Если тебе хочется приехать в гости, предупреди заранее (офис всего на 10 человек, у каждого есть закреплённое рабочее место). Когда будешь на ресепшене, напиши в чат офиса (туда добавят заранее), тебя встретят и проводят.

Звуковые уведомления на телефоне и компьютере в офисе придётся выключить. Если нужно пообщаться с клиентами или провести какую-то важную встречу в переговорке, напиши в офисный чат время, когда тебе нужно будет её занять.

Обычно мы приходим в офис раз в неделю по средам, другие дни — по договорённости. Всю офисную активность можно отслеживать в чате офиса.

Офис. Где он находится, правила поведения

20. Отгулы

О своих отгулах предупреждай заранее. Личные вопросы мы стараемся решать в нерабочее время. Конечно, случается такое, что нам нужно сходить в налоговую или отвезти кошку к ветеринару, и тогда приходится отпрашиваться. Есть два варианта развития событий. Допустим, тебе нужно куда-то уйти в первой половине дня. Ты предупреждаешь, что тебя не будет, и потом дорабатываешь пропущенное время. Второй: тебе нужно делать свои дела целый день. В таком случае рекомендуем воспользоваться однодневным микроотпуском. Предупреждать необходимо своего управляющего проектами, если не знаешь кто — пиши Александру Нефёдову.

21. Короткие дни

Как только наша рыночная капитализация достигнет 3 триллионов рублей, обязательно введём короткие дни. Пока мы не доросли до уровня Сбера и Газпрома и ещё не научились делать деньги из воздуха.

22. Отпуск

28 календарных дней, можно дробить любыми частями. По вопросам оформления отпуска обращаться Александру Нефёдову.

23. Иерархия в компании

Схема вместо тысячи слов. Мы планируем быстро расти, поэтому иерархия постепенно будет видоизменяться. Структура доступна по ссылке https://b24.optimalgroup.ru/hr/structure/

24. Онбординг

В первый рабочий день у тебя будет онбординг, на котором ты получишь доступ к VPN, почте и другим корпоративным ресурсам. Онбординг длится от 1 до 2 часов. У тебя будет видеозапись, к которой ты сможешь вернуться при необходимости.

Помимо корпоративного онбординга есть ещё и онбординг по проектам, над которыми ты будешь работать. Тебя «погрузят» в проекты и расскажут о специфике работы с ними.

25. Культура общения в компании

Общаемся на «ты», помогаем друг другу в сложных ситуациях. В чатах и при личных встречах не обсуждаем политику, национальности и религию. Мы не переходим на личности. Раньше у нас был наложен мораторий на футбол, но больше его нет.

26. К кому по какому вопросу обращаться

Мне нужна справка о доходах для ипотеки, заверенная копия трудовой etc — Александр Нефёдов.

Мне нужна лицензия для установки программы — Александр Нефёдов.

У меня вопрос по установке PHPStorm — напиши в наш чат веб-разработчиков, они помогут.

Что-то не получается на проекте — сначала погугли и почитай ChatGPT. Если ты не получил ответ на свой вопрос, напиши в чат разработчиков.

Кому сообщать об отсутствии на работе по болезни — Александр Нефёдов.

27. Правила общения с клиентами

Будь вежлив и уважителен, обращайся по имени.
Сообщай информацию ясно и чётко, избегай сложных терминов.
Не торопись в работе, но отвечай оперативно, дай предварительный ответ, если нужно время для решения вопроса.
Проявляй инициативу, уточняй детали и консультируйся с коллегами, если затрудняешься с ответом.
Никогда не обещай того, что не сможешь выполнить, говори правду и держи сроки. Помни: ты взрослый.
Внимательно слушай клиента, проявляй сопереживание и решай возникающие проблемы быстро и эффективно.
В мессенджерах используй адекватные аватарки. Самый оптимальный вариант — фотография в хорошем качестве, где видно лицо и взгляд. Фото должно быть естественным, свежим и открытым.
Не используй голосовые сообщения. Разве что едешь за рулём и информацию нужно донести срочно.

При общении умей «выдыхать» и выдерживать паузу. Вешай на себя ярлык профессионала всегда. Не нервничай. Часто нам именно по тому и платят, что клиент в силу разных обстоятельств не может самостоятельно решить вопрос — в этом наша ценность. Это наш хлеб.

28. Текучка в компании

Текучки у нас нет. С момента основания из компании уволилились единицы. Как правило, мы понимаем, подходим ли друг другу за период испытательного срока. Иногда не подходим, и тогда каждый идёт своей дорогой.

29. Техника для работы

В данный момент наши сотрудники используют личную технику. В будущем, возможно, это изменится.

30. Что такое хорошо выполненная работа?

Опыт сотен проектов научил нас главному принципу: все процессы должны постоянно эволюционировать и совершенствоваться. Мы стремимся к тому, чтобы реальность превосходила ожидания клиента: бюджет укладывался, сроки выдерживались, качество восхищало.

На старте важно выяснить и зафиксировать бизнес-задачу. Иногда задачи поступают недоформулированными и расплывчатыми, и наша обязанность — разобраться сначала самим, затем разобрать их на понятные компоненты, включить мозг и переработать их исходя из потребностей бизнеса. Часто бывает, что мы в итоге делаем совсем другую задачу, не ту с которой клиент к нам обратился, просто потому, что у него нет достаточной экспертизы в нашем деле, а у нас есть.

Нам приятно впрыгивать в клиентские проекты как ниндзя и быстро всех побеждать. Зачастую к нам приходят клиенты, пострадавшие от неудачного сотрудничества с предыдущими исполнителями. Мы подробно разбираемся в ситуации, определяем перечень технических задач и приступаем к устранению ошибок. Многие из наших клиентов постоянно нам пишут сообщения о том, что мы настоящие маги и волшебники, и как здорово, что мы есть. Не будем скрывать, это почти так же приятно как своевременно оплаченный счёт.

Что такое хорошо выполненная работа?

В общем, хорошо выполненная работа — это та работа, которая сделана лучше, чем планировалась. И по совместительству вызывает благодарность и одобрение клиентов.

31. За что можно получить по шапке

Если произошёл косяк по вашей вине, то нужно приложить усилия, чтобы его урегулировать. Все мы живые люди и рано или поздно все косячим. Нужно ли выдавать по шапке и штрафовать за это, при том что вы и так уже испытали стресс? Мы считаем, что нет. Мы не выдаём по шапкам, мы делаем выводы. И пока наш вывод таков: если человек косячит стабильно и не учится на своих ошибках, нам придётся расстаться. Для остальных ситуаций есть рабочий чат.

32. В каких случаях идти за помощью?

Представь: ты первый день пришёл на работу, и тебе дали задание развернуть площадку. Задачу ты понял, но у тебя что-то не получается. И вот ты пытаешься час, второй, двадцатый. Ты так увлёкся, что очнулся через три дня с пересобранным компьютером, конфигами и потраченным рабочим временем. На такие случаи у нас есть негласное правило: если по инструкции ты что-то делаешь и на горизонте 30-60 минут не можешь разобраться, задай вопрос коллегам. Скорей всего они уже это прошли, и вместо трёх дней ты решишь задачу за 2,5 часа.

Аналогичная ситуация: менеджеры проектов общаются с клиентом, клиент что-то сказал, но менеджер сначала не понял, а потом ещё раз не понял, но побоялся переспрашивать. В такой ситуации можно обратиться за советом к коллегам, которые уже работали с этим клиентом. Не стесняйтесь задавайте вопросы внутри. Клиентам тупых вопросов задавать не нужно ;)

33. Регламенты постановки задач

Сейчас для каждого клиента у нас действуют свои незадокументированные негласные регламенты.

34. Перспективы роста

В компании предусмотрены оба вида карьерного роста: горизонтальный и вертикальный.

Горизонтальный рост предполагает углубление и расширение профессиональных навыков и экспертизы. Ты можешь повышать квалификацию, осваивать новые технологии и становиться признанным экспертом в своей области.

Вертикальный рост подразумевает продвижение по управленческой лестнице. Благодаря плоской организационной структуре каждый сотрудник может подняться от роли исполнителя до управляющего. Старшие специалисты часто переходят на позиции тимлидов, руководящих группами разработчиков и курирующих проекты.

Независимо от выбранного пути, наша компания поддерживает и стимулирует развитие сотрудников, создавая возможности для профессионального и карьерного роста.

35. Баланс между скоростью и качеством: часто ли приходится быстро писать плохой код или есть возможность делать хорошо

Как ты помнишь, наш частый клиент — это тот, у кого только что поработали другие подрядчики и оставили после себя огромную или не очень digital-катастрофу. Мы разбираемся со всеми имеющимися косяками и решаем проблемы клиентов максимально хорошо в рамках выделенных денег и сроков. Нам никогда не стыдно за нашу работу — несмотря на возможный технический долг, который иногда неизбежно остаётся по разным причинам.

36. Инструмент используется для управления версиями и совместной разработки кода

Мы всё делаем в GitLab.

37. Единый CodeStyle и процесс работы над проектами

Наши разработчики собрали материал, основанный на книге «Чистый код» Роберта Мартина и выделили часть, посвящённую PHP. Там перечислены основные рекомендации чистого кода, которыми мы руководствуемся.

38. Как проходит код-ревью

У нас бывают разные проекты и ситуации с код-ревью. К примеру, если на проекте один разработчик, код-ревью мы не проводим потому что проверять самого себя смысла нет.

В командах из 2-3 человек, которые хорошо общаются и помогают друг другу, формальное ревью тоже почти не делают: освободившееся время приятнее потратить на фичи, которые потом мы отгрузим клиентам.

Но если команда большая — например, 10-15 человек — то тогда ревью неизбежны, потому что иначе сложно следить за качеством. Бизнес-процесс выполнения задачи предполагает, что после завершения работы по ней разработчик переводит её в статус, на котором ожидается код-ревью. По результату код-ревью задача либо переходит в следующий статус, либо возвращается на доработку.

39. Чик-чирик. Воробей

Бот «Воробей» — это наш разработанный бот — наша внутренняя система уведомлений и связующее звено между учётной системой 1С:Управление нашей фирмой, Битрикс24 и Telegram. Она помогает автоматизировать процессы и упрощает взаимодействие между системами.

Основные возможности «Воробья»:

Интеграция с GPT-4.0 (в ближайшее время будет 5.0)
К «Воробью» подключен чат-бот на базе GPT-4.0, который помогает быстро получать ответы и поддержку внутри системы. Осторожно, бот полон сарказма.
Быстрое создание задач и напоминаний через личные сообщения
В личных сообщениях с «Воробьём» командой /task быстро создаётся задача или напоминание на ходу. Такая задача автоматически попадет в проект «OG: Входящие» — своего рода временный «почтовый ящик» для задач. Это позволяет быстро зафиксировать идею или запрос, а позже привести всё в порядок и распределить по проектам.
Отчёт по затреканному времени
Система может показывать затреканное время за текущую неделю командой /timesheetpersonal

Это помогает следить за загруженностью и эффективностью работы. Отчёты «Воробей» отправляет в чат каждое утро.

Воробей интегрирован в наш Битрикс24 и некоторые чаты, где постоянно нас подкалывает. А ещё он самый эффективный сотрудник нашей компании по версии самого себя.

40. Чаты в Telegram

У нас есть несколько общих тематических чатов и чаты проектов.

OG: Общий чат // Это основной чат.
OG: Веб-разработчики // Тут можно задавать технические вопросы, если не найдет ответ в гугле и ChatGPT.
OG: Качалка // Тут обсуждается всякий фан, котики и прочее. Лучше сразу поставить на беззвучный режим.
OG: Офис // Тут обсуждаем всякое по офису.
OG: Внутренние новости // Тут публикуются новости компании.

Все ссылки отправим тебе в первый день. В чаты проектов добавляют по потребности. Бывают внутренние и с клиентом.

41. Наши традиции

Каждую среду мы собираемся в московском офисе и усиленно работаем вдесятером пока остальные сотрудники из других городов нам завидуют.

Вечером в четверг в чате начинается рубрика #коточетверг, где мы делимся фотографиями своих питомцев (не только котов, как можно подумать из названия). Каждую пятницу Воробей заботливо напоминает нам, что мы знаем, что делать — и тогда в чат врываются шашлыки и другие деликатесы.

Элемент мангала от разработчика Александра Андреева

Кошка техлида Кирилла Новожилова

42. Оплата обучения

После полугода работы в компании мы оплачиваем обучение сотрудников (если оно имеет отношение к digital и не имеет отношения к инфоцыганству). Наши ребята проходили курсы по DevOps, PHP-разработке, Яндекс.Практикуме и многие другие. Мы очень приветствуем обучение в сфере 1С. МВА за 1,5+ млн оплатить пока не готовы :)

Каждый день у тебя есть один час рабочего времени на самообучение. Можешь потратить его на прохождение курса, чтение профессиональной литературы или просмотр обучающегося видео.

43. Корпоративы

До этого года мы не делали масштабных корпоративов на всю компанию. Иногда собираемся с московскими коллегами — сейчас нас чуть больше 10 — и идём вместе в бар. У нас были попытки организовать корпоратив, но они не увенчались успехом. Возможно, средний возраст сотрудников нашей команды уже не предполагает шумные вечеринки до утра, а может быть нам всем нужен драйвовый организатор.

44. В чём секрет нашего бизнеса, в чём «схема»

Сейчас мы работаем по «ремесленной» модели бутикового агентства. Основная «схема» — это индивидуальный подход, доверие и качество, которые формируются за счёт:

Личного опыта управляющих проектами и их умения держать в голове весь контекст и нюансы проекта, не опираясь на формализованные процессы;
Аккуратного и честного отношения к клиентам — если возникают ошибки или спорные моменты, компания не «давит», а скорее «перекладывает ответственность на собственный бизнес», проявляя гибкость и человеческий подход;
Постепенного наращивания объёмов и доверия клиентов за счёт стабильного качества, честности и понимания их потребностей.

Весь контекст и процедуры хранятся в головах отдельных ведущих сотрудников, и пока у нас всего 50+ сотрудников, это работает. Однако с ростом и масштабированием без формализации и описания процессов компания рискует потерять качество, превратившись в массового игрока с типичными проблемами, как у конкурентов.

Сейчас OptimalGroup проходит этап важных преобразований: мы постепенно создаём и документируем внутренние процессы, инструкции и чек-листы по управлению проектами. Наша цель — сохранить статус «бутикового» агентства с премиальным и клиентоориентированным сервисом, одновременно выстроив стандарты, которые позволят стабильно расти до команды из 300+ сотрудников без потери качества и доверия.

45. Инструменты, которыми мы пользуемся

Сервис	Назначение
1С УНФ	Автоматизация коммерческой части бизнеса
b24.optimalgroup.ru	Менеджер проектов и задач (коробочный Битрикс24)
passwork.ru	Менеджер паролей
teamly.ru	Система хранения базы знаний
beget.com	Основной хостинг
dashamail.ru	E-mail рассылка
yandex.ru	Корпоративная почта
postman.com	Тестирование API
browserstack.com	Тестирование вёрстки и мобильных приложений
Google Docs	Документы и таблицы для взаимодействия с клиентами
figma.com	Веб-дизайн и проектирование интерфейсов
FigJam	Онлайн-проектирование
chat.openai.com	Универсальный помощник на базе искусственного интеллекта
ganttpro.com	План-графики и коммерческие предложения
Zoom	Внутренние и внешние видеоконференции
Telegram	Основной мессенджер
Miro	Майндмаппинг и коллаборация
Яндекс.Диск / Dropbox	Хранение файлов
Яндекс.Скриншоты	Скриншотер
WireGuard	Корпоративный VPN
PHPStorm	Основная интегрированная среда разработки
WinSCP	FTP/SFTP менеджер
Putty / Terminal	Терминальный SSH-клиент
uptimerobot.com	Мониторинг доступности сайтов
Docker	Технология контейнеризации
Composer	Пакетный менеджер для PHP
Gulp/Vite	JavaScript-инструменты сборки проектов
Vue.js	Основной фронтэнд-фреймворк
Битрикс, Symfony, Laravel	Основные бекэнд-фреймворки
gitlab.com	Git-хостинг и система управления исходным кодом
pixlr.com/ru/editor	Бесплатный графический редактор (аналог Adobe Photoshop)

С самыми частыми организационными вопросами закончили, переходим к великим делам!

46. Куда мы двигаемся как компания

Мы органично растём и крутим этот маховик развития компании. У нас нет какой-то «великой продуктовой идеи» вроде SpaceX или Telegram: мы планомерно продолжаем развивать компанию разработки и поддержки ИТ-продуктов, периодически задумываясь о собственных продуктах. Мы не пытаемся прыгнуть выше головы и не гоняемся за эпичными продуктами ради хайпа, — вместо этого постепенно и уверенно расширяем наши компетенции и ресурсы.

Наша цель — собрать мощную команду в 300 человек и построить устойчивый бизнес, где всё работает как часы. Мы стремимся к тому, чтобы и клиенты кайфовали от нашей работы, и мы сами делали свою работу с удовольствием. Если однажды назреет классная идея собственного продукта — соберём экспертов, сядем и решим куда вложиться руками, деньгами и мозгами. Мы не готовы разрабатывать новый продукт «на удачу» и продалбывать деньги. Поэтому продолжаем делать своё дело: набирать людей, увеличивать выручку, делать процессы чище. Когда придёт время собственного продукта, у нас уже будут и финансы, и время, и компетенции.

Нам кайфово от того, что мы всё выстраиваем спокойно: не рвёмся к голубым океанам продуктов без подготовки, а делаем то, что получается отлично — и выстраиваем себе сильную репутацию, крепкую команду, прозрачные бизнес-процессы. Да, это не похоже на героические стартап-истории, но зато это наша честная история. Самое кайфовое — что в компании работают реально крутые профессионалы, с которыми не стыдно делать работу и обсуждать любые идеи. Пусть мы ещё не стали легендой для Forbes, зато у нас всё честно, по кайфу и для себя, и для клиентов. Это и есть наш главный вектор движения — взрослеть, усиливаться и не строить воздушных замков без основательного фундамента.

Так что нам гарантирована стабильная занятость и интересные задачи как минимум на ближайшие десятилетия.

47. Почему мы востребованы на рынке?

Большинство наших клиентов — средний и крупный бизнес, которым нужны различные решения. Самим заниматься этим сложно или невыгодно, поэтому они обращаются к профессионалам, таким как мы. Как ты помнишь, основной канал рекламы нашей компании — это «сарафанное радио». Мы честно зарабатываем репутацию, делая упор на качество, и наши партнёры высоко ценят это, рекомендуя нас другим. Практически с каждым клиентом мы строим долгосрочные доверительные отношения.

Мы существуем и растём потому, что умеем закрывать ключевые потребности рынка: создавать надёжные веб-приложения и корпоративные порталы, автоматизировать бизнес-процессы, разрабатывать мобильные приложения, делать комплексные интеграции различных сервисов и систем. Мы помогаем и с точечными задачами: сделать парсер, запилить генератор подписи к письму, помочь с ЭЦП или даже оплатить какой-нибудь сервис за клиента.

48. Наши амбициозные цели

Мы намерены стать безусловным лидером среди российских ИТ-компаний, работающих в сферах разработки и технической поддержки. Наша цель — радовать клиентов результатами, вызывая искреннее восхищение и глубокое доверие к нашей работе.

Мы стремимся войти в топ поставщиков услуг и решений для большинства крупнейших компаний страны, заставляя рынок говорить о нас как о надёжном и инновационном партнёре номер один.

49. Миссия

Стремление к упрощению и автоматизации процессов лежит в основе нашей работы. Мы убеждены, что каждая задача должна быть решена оперативно и эффективно, принося пользу бизнесу.

Миссия нашей компании — создавать условия, при которых клиенты могут сосредоточиться на своей основной деятельности, не отвлекаясь на технические сложности. Мы хотим сделать мир более удобным и эффективным.

50. Стратегия

Наша стратегия базируется на пяти ключевых принципах:

Автоматизация процессов: максимальная автоматизация снижает риск ошибок и повышает эффективность.
Проверенные инструменты: используем только лучшие и зарекомендовавшие себя технологии, постоянно изучаем новое.
Чёткая организация: контролируем каждый этап работы, соблюдаем сроки и требования.
Человеческий подход: профессионализм, мотивация и искренняя заинтересованность наших сотрудников создают основу для неизменно высокого качества.
Игра в долгую: заключаем длительные партнёрские отношения, всегда думая о результате и дальнейшем развитии.

51. Цели на 2025 год

До конца года мы сфокусированы на двух направлениях:

Регулярный доход: Цель компании — стабилизировать доходы на отметке 15 миллионов рублей в месяц. Этот показатель гарантирует финансовую устойчивость и открывает возможности для дальнейшего расширения.
Комфортная команда: Будем активно привлекать талантливых специалистов и пополнять ряды компании до 60 активных членов команды. Профессиональный рост сотрудников и качественное усиление команды станут основой дальнейших достижений.

52. Резюмируем всё вышесказанное

Итак, с нами классно расти и развиваться. И вот почему:

Гибридный формат работы: 100% удаленка или офис в центре Москвы по вашему выбору. Мы в основном сидим на удаленке и приезжаем в офис раз в неделю.
Режим работы: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Коллектив без токсиков: открыто обсуждаем проблемы и задачи, каждый сотрудник отвечает за свою зону ответственности.
Оплата курсов повышения квалификации и свободный доступ к обширной внутренней библиотеке знаний.
1 час в день на самообучение.
Сложные и интересные проекты для известных брендов с возможностью проявить себя и развить карьеру.
Возможности для профессионального роста: стажировки, повышение зарплаты по мере роста квалификации.
Официальный отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный лист.
Стабильный доход дважды в месяц.
Ставим задачи в Битрикс24 и общаемся в Telegram.