В этом разделе мы разберемся с понятием и стратегиями "Призыва к действию" (CTA), которое играет важную роль в маркетинге и рекламе. CTA представляет собой элементы визуального или текстового характера, мотивирующие пользователя к выполнению определенного действия, например, к покупке товара, подписке на рассылку или участию в мероприятии. Ключевой задачей CTA является преобразование обычного посетителя сайта или зрителя рекламы в клиента или участника.
Как создать эффективный CTA?
- Ясность и конкретика. Ваш призыв к действию должен четко сообщать, что именно вы ожидаете от пользователя.
- Видимость. CTA должен быть легко заметен на странице и выделяться среди остального контента.
- Предложение стимулов. Скидки, бонусы при подписке или ограниченные предложения увеличивают шансы на ответную реакцию.
- Использование активных глаголов. Фразы вроде "Купи сейчас", "Подпишись" или "Узнай больше" подталкивают к немедленным действиям.
Улучшение CTA
Для усиления эффекта от CTA следует регулярно проводить A/B тестирование разных вариантов призывов, чтобы определить, какие из них работают лучше всего с вашей целевой аудиторией. Также важно учитывать контекст размещения CTA и предпочтения целевой аудитории, адаптируя текст и дизайн под конкретные задачи и каналы коммуникации.
В зависимости от стадии взаимодействия с потенциальным клиентом и его готовности к покупке, CTA могут быть "мягкими", призывающими к ознакомлению с продуктом или услугой, или "жесткими", мотивирующими к совершению покупки. Грамотное сочетание разных типов CTA на разных этапах воронки продаж позволяет построить эффективную стратегию взаимодействия с аудиторией и увеличить конверсию.
Где размещают кнопку с CTA
Веб-сайты предлагают разнообразие элементов "Призыва к действию" (CTA), выбор которых определяется целевой аудиторией, продуктом, бизнес-моделью и другими ключевыми аспектами. Вот примеры часто используемых CTA-элементов:
- На главной странице сайта пользователи часто ищут общую информацию о компании или продукте, реже совершая покупку напрямую. Здесь распространены "мягкие" CTA, такие как приглашения подписаться на новостные рассылки со скидками, предложения о участии в конкурсах с возможностью выигрыша продукции. Формы сбора контактов рядом с обещанием определённых бонусов за подписку являются стандартной практикой. Иногда эти формы фиксируются в верхней или нижней части экрана, оставаясь видимыми во время прокрутки. Призывы к действию на главной странице также могут включать приглашения подписаться на социальные сети компании с удобно расположенными кнопками подписки. Кликабельные баннеры с акциями и специальными предложениями целенаправленно размещаются для привлечения внимания возвращающихся пользователей.
- На страницах категорий, где пользователи выбирают товары, сравнивают их характеристики и цены, CTA играют роль стимулов к покупке. Кнопки типа "Купить" у каждого продукта дополняются призывами подписаться на рассылку акций или просмотреть товары со скидками, что усиливает вовлечённость посетителей и стимулирует продажи. Эффективное использование CTA зависит от понимания потребностей и интересов целевой аудитории, а также от креативного подхода к размещению и оформлению этих элементов на сайте.
- На страницах товаров в интернет-магазинах обычно размещают кнопки, такие как «Добавить в корзину» или «Купить», для непосредственного призыва к действию (CTA). Кроме того, может быть предложена подписка на уведомления о скидках по электронной почте с помощью кнопки «Подписаться, чтобы следить за ценой». Это позволяет клиентам оставаться в курсе акций на интересующие их товары. Если товар временно отсутствует, на странице появляется кнопка «Оповестить, когда товар появится в наличии», благодаря которой магазин собирает контакты и сохраняет интерес покупателя. Для товаров с временными акциями может быть установлен таймер, подчеркивающий ограниченность предложения и стимулирующий скорую покупку.
- В блогах обычно встречаются более мягкие CTA, направленные на привлечение внимания к тематическим коммерческим страницам или предложение подписаться на рассылку с последующим появлением поп-ап окна через определенное время пребывания на сайте.
- Целевые страницы, или лендинги, разрабатываются с целью максимально эффективно привести пользователя к совершению целевого действия. На таких страницах может быть использовано несколько CTA-кнопок, особенно если страница длинная. Кнопки могут призывать к покупке, подписке на рассылку или просто оставить контакты, а иногда предлагать креативные действия, связанные с брендом. Иногда для удобства пользователей на лендингах применяют фиксированные панели с кнопками CTA, которые «плавают» за прокруткой страницы и всегда доступны для нажатия.
Эти элементы дизайна и маркетинга предназначены для увеличения вовлеченности посетителей сайта и стимулирования их к совершению целевых действий, учитывая этап взаимодействия с брендом и готовность к покупке.
Что пишут в CTA
Создание эффективного CTA (Призыва к действию) требует тщательного подхода и учета множества факторов, таких как характеристики продукта, особенности целевой аудитории, дизайн и структура продающей страницы, а также текущий этап взаимодействия пользователя с воронкой продаж. Вот некоторые общие рекомендации по формулировке призывов к действию:
- Выделение ценности для пользователя. Призыв к действию должен четко демонстрировать, какую выгоду или пользу получит пользователь, выполненное действие. Например, вместо общего "Купить книгу" можно использовать "Получить книгу со скидкой", подчеркивая конкретное предложение или выгоду.
- Непреодолимые предложения. Стимулирование пользователя к действию может быть эффективнее, если предложить что-то бесплатно, например, пробную версию продукта или бесплатный доступ к ресурсу. Предложения, подразумевающие моментальную пользу или результат, также работают хорошо, например, "Установить сейчас" для программного обеспечения.
- Использование слов-триггеров. В тексте CTA целесообразно использовать слова, вызывающие сильные эмоции или реакции, например "бесплатно", "эксклюзивно", "сейчас", чтобы усилить внимание и интерес пользователя.
- Ясность действий. Важно, чтобы пользователь четко понимал, что его ожидает после нажатия на кнопку. Поэтому предпочтительнее использовать конкретные и понятные формулировки, например, заменить "Купить" на "Перейти к оплате" или "Добавить в корзину", делая акцент на следующем шаге взаимодействия.
Подход к формулировке CTA должен быть индивидуальным и учитывать специфику продукта, предпочтения и ожидания целевой аудитории, а также общую стратегию маркетинга и продаж. Экспериментирование с различными вариантами и анализ их эффективности позволит определить наиболее эффективные призывы к действию для вашего сайта.
Здесь представлены варианты текста для кнопок с призывом к действию, а также рекомендации по их оформлению для эффективного взаимодействия с аудиторией.
Тексты для кнопок CTA для подписок и взаимодействия:
- "Подпишитесь, чтобы быть в курсе…";
- "Заполните почту и получите пять бесплатных уроков SEO";
- "Регистрация для эксклюзивного доступа к планам квартир".
Тексты для кнопок CTA для стимулирования продаж:
- "Получите скидку до полуночи";
- "Да, я хочу сделать покупку!";
- "Приобрести месячный доступ".
Рекомендации по оформлению кнопок с CTA
- Выделение. Используйте контрастные цвета по отношению к общему дизайну сайта, чтобы кнопка бросалась в глаза.
- Размер. Кнопка должна быть больше стандартных кнопок на сайте, но при этом гармонировать с общим дизайном.
- Расположение. Разместите кнопку в месте, свободном от других элементов, чтобы привлечь внимание пользователей.
- Анимация. Легкая анимация может привлечь внимание к кнопке, но она не должна быть слишком навязчивой.
- Направляющие элементы. Использование стрелок или других визуальных указателей поможет направить взгляд пользователя на CTA.
- Пропорции и форма кнопки. Оптимально, чтобы размер кнопки был сбалансирован – не слишком большой и не слишком маленький. Предпочтительные формы – овальная или прямоугольная со скругленными углами. Избегайте использования круглых или треугольных форм кнопок, если только это абсолютно не соответствует дизайну вашего сайта.
Эти рекомендации помогут создать привлекательный и эффективный призыв к действию, который будет способствовать увеличению вовлеченности пользователей и стимулированию продаж.
Как работают над CTA
Создание эффективного призыва к действию (CTA) может потребовать нескольких попыток и испытаний для достижения высокой конверсии. Важно регулярно тестировать и оптимизировать CTA, учитывая, что даже малейшие детали, такие как цвет кнопки, могут существенно повлиять на результат. В исследовании HubSpot было обнаружено, что красная кнопка привлекает на 21% больше кликов, чем зеленая, подчеркивая значимость дизайна в восприятии пользователем.
Как улучшить кликабельность CTA:
- Анализ текущих показателей. Важно отслеживать уже имеющиеся клики и конверсии с помощью аналитических инструментов, таких как "Яндекс.Метрика", чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с текущими CTA.
- Изучение поведения посетителей. Использование инструментов типа "Вебвизора" от "Яндекса" может помочь понять, что привлекает внимание пользователей на сайте, а что игнорируется.
- Формулирование гипотез. На основе анализа данных маркетологи могут предположить, почему некоторые CTA не работают эффективно, и какие изменения могут улучшить ситуацию.
- Проведение A/B-тестирования. Сравнение разных версий страниц с различными CTA позволяет определить, какой вариант наиболее эффективен. Использование сервисов для A/B-тестирования упрощает этот процесс.
В процессе оптимизации CTA могут применяться различные подходы и методы тестирования, но главная цель остается неизменной: увеличить долю пользователей, выполняющих желаемое действие на сайте. Экспериментирование и аналитика являются ключевыми инструментами на пути к повышению эффективности призывов к действию.
Заключение
В заключение статьи о призывах к действию (CTA) можно утверждать, что эффективные CTA являются критически важной частью успешного маркетинга и рекламы. Они служат не просто кнопками или текстовыми элементами на сайте, а мощным средством, побуждающим пользователя совершить целевое действие, от покупки товара до подписки на рассылку. Создать привлекающий внимание и побуждающий к действию CTA можно, используя правильно подобранные фразы и дизайн, которые должны быть интегрированы гармонично на странице и соответствовать контексту предложения.
Примеры эффективных CTA включают в себя краткие, но мощные призывы, такие как "Узнайте больше", "Получите вашу скидку сейчас" или "Присоединяйтесь к нам". Текст должен быть написан языком, понятным и близким клиенту, отражая преимущества, которые он получит, выполнив действие.
В маркетинге и рекламе, создание CTA, которые работают, требует понимания вашей целевой аудитории и того, что мотивирует её к действию. Использование A/B тестирования для различных версий CTA поможет определить, какие из них наиболее эффективны для увеличения конверсии.
В итоге, призыв к действию - это не просто элемент дизайна или текста, это кульминация вашего маркетингового сообщения, направленная на то, чтобы превратить посетителя в клиента. Помните, что самые лучшие CTA - те, что понятны, лаконичны и предлагают чёткую выгоду для пользователя, побуждая его к немедленным действиям.
