Профессия контент-маркетолога становится все более популярной. Компании понимают, что для развития необходимо следовать актуальным трендам и предлагать своим клиентам интересный, а главное полезный контент. Именно он поможет выделиться на фоне конкурентов и расширить аудиторию. Добиться поставленных целей помогает контент-маркетинг, его инструменты и приемы.
Кто такой контент-маркетолог
В любой компании за маркетинг отвечает соответствующий отдел, состоящий из специалистов разной направленности. Одним из них является контент-маркетолог, который создает и продвигает контент. Также в его обязанности входит написание контент-планов и разработка контент-стратегии.
Современный контент-маркетинг довольно разноплановый. Существует множество различных форматов, но наиболее востребованы из них следующие:
- подкасты – необходимы для повышения лояльности со стороны потенциальных клиентов, а также помогают в формировании бренда. Как правило, подкасты записывают ведущие специалисты, выражающие свое экспертное мнение. Это положительно сказывается на имидже компании. Для более широких охватов подкасты можно размещать на нескольких площадках, например, «Яндекс.Музыке» и Apple Podcasts;
- блоги – статьи в них пишутся от имени директора компании или руководителя одного из отделов. Крупные компании в сфере IT и e-commerce публикуют свои материалы на сайте Habr. Например, Тинькофф Банк пошел дальше и запустил собственное медиа, в котором рассказывает об инвестициях, финансах и даже здоровом образе жизни;
- лид-магниты – это различные полезные материалы, такие как статьи, гайды, пособия и прочее. Их предлагают клиентам бесплатно в обмены на номер телефона или email. Клиент получает на электронную почту полезную для себя информацию, а компания таким образом расширяет свою базу для дальнейших рассылок.
Не менее популярны обучающие видеоролики и вебинары. Чаще всего они применяются для продвижения информационных продуктов и B2B-услуг. Например, образовательные площадки проводят интенсивы с экспертами в различных областях. Такой прием помогает вызвать заинтересованность у целевой аудитории и тем самым увеличить продажи обучающего курса.
Чем занимается контент-маркетолог
Из названия профессии понятно, что деятельность контент-маркетолога напрямую связана с контентом. Он ищет актуальные темы, на их основе создает материалы, публикует их на онлайн-площадках или в СМИ, после чего анализирует полученные результаты.
Что касается задач, стоящих перед специалистом, то все зависит от стратегии конкретной компании. Однако они никак не влияют на навыки, которые большинство работодателей хотят видеть у своего контент-маркетолога. К ним относится:
- повышение узнаваемости компании или бренда – контент должен доносить до аудитории ценности компании, ее идеи и философию. Кроме этого он должен способствовать увеличению трафика и развитию социальных сетей. Без этого добиться лояльности со стороны клиентов будет намного труднее;
- разработка контент-стратегии – она включает в себя темы, периодичность публикации материалов, площадки и предполагаемые результаты;
- редактура контента в условиях сформированной воронки продаж – это касается всего, начиная от статей и новостных публикаций, заканчивая рекламными рассылками, SMM и презентациями продукции;
- создание контент-планов – в них прописываются используемые соцсети, темы и даты публикаций, предполагаемая статистика по репостам и лайкам;
- анализ целевой аудитории и главных конкурентов – клиенты должны быть четко сегментированы. У каждой группы существует собственный портрет и ценности, исходя из которых формируются персонализированные предложения. Чтобы улучшать их качество, необходимо следить за аналогичными решениями, имеющимися на рынке;
- развитие новых каналов продвижения – холодная часть целевой аудитории не менее важная для продвижения бренда;
- общение с клиентами – контент-маркетолог должен уметь общаться с целевой аудиторией, отвечать на комментарии и сообщения, в том числе негативные;
- взаимодействие с другими специалистами (копирайтер, фотограф, дизайнер и пр.) и составление для технического задания;
- работа с SEO – формирование семантического ядра, оптимизация контента под поисковые запросы, написание метатегов;
- знание английского языка – большинство маркетинговых трендов приходят из-за рубежа, поэтому важно следить за иностранными коллегами и их приемами.
Часть работодателей включают в список обязанностей работу с рекламными кампаниями и меркетплейсами. Такой подход в корне неверен. Контент-маркетолог не должен заниматься взаимодействием Wildberries или Ozon. Для этих целей существуют отдельные специалисты, которые знают о тонкостях продаж на подобных площадках.
Зона ответственности контент-маркетолога – визуальная составляющая и тексты. Он не должен заниматься таргетом, продвижением веб-сайта в поисковых системах и настройкой контекстной рекламы. Каждое из этих направлений имеет огромное количество особенностей и нюансов, поэтому для их развития необходимо привлекать соответствующих специалистов.
Должностные обязанности
Четкого регламента с прописанными обязанностями контент-маркетолога не существует. Все зависит от каналов продвижения контента, объема штата, количества сотрудников на аутсорсе и прочих факторов.
Чаще всего контент-маркетолог должен размещать материалы в СМИ, обновлять корпоративные площадки, анализировать показатели трафика и отслеживать уровень вовлеченности целевой аудитории.
Обычно к услугам контент-маркетологов обращаются компании, чья деятельность связана с:
- продажей технологически сложного товара, например, магазины электронной и бытовой техники;
- длинным циклом покупки – это могут быть организации в B2B или IT-сфере, маркетинговые агентства и т.д.;
- приобретением товара, вызванным эмоциональным мотивом – к этой категории относятся магазины косметики, туристические агентства, бутики одежды.
Контент-маркетолог и контент-менеджер: чем отличаются эти профессии
Задача контент-маркетолога решить маркетинговые проблемы при помощи контента. Именно поэтому в своей работе он опирается на бизнес-метрики. Также он руководит созданием нового контента, который оказывает прямое влияние на показатели эффективности. Типовая задача может выглядеть следующим образом: поднять продажи определенной товарной позиции с помощью SEO-оптимизации и постов в социальных сетях.
Контент-менеджер, в свою очередь, редко работает с метриками. Он создает контент и распространяет его через соцсети, сайт и другие сторонние площадки. Кроме этого он занимается оформлением карточек для маркетплейсов: фотографирует товар, создает и редактирует ролики, придумывает описания и публикует их.
Иногда работодатели хотят, чтобы контент-менеджер обладал частью навыков, присущих контент-маркетологам. Обычно это касается изучения рынка и конкурентов, а также проведения анализа собственной работы. Случаются и обратные примеры, когда контент-маркетологи занимаются и разработкой стратегии, и созданием подходящего для нее контента.
