По мере развития компании количество бизнес-процессов начинает расти. Со временем их становится столько, что без автоматизации просто не обойтись. Специально для этих целей была разработана платформа 1С. Благодаря ей, можно провести комплекс мер по оптимизации системы учета.
Чтобы программа качественно справлялась со всеми своими задачами, её нужно правильно внедрить и регулярно обслуживать. Последнее подразумевает следующий перечень действий:
- обновление конфигурации и платформы;
- оказание квалифицированной технической поддержки;
- корректировка существующего функционала, создание и внедрение новых опций;
- администрирование информационной системы.
Программные решения от компании «1С» являются сложными и высоконагруженными системами. Когда бизнес активно с ними взаимодействует, объем сведений быстро увеличивается. Если база данных перегружена, она начинает работать более медленно. Кроме этого появляются различные ошибки, которые пользователь самостоятельно решить не может.
Что избавиться от багов и вернуть программе прежнее быстродействие, необходимо обратиться за помощью к специалистам.
Что такое сопровождение
Под сопровождением понимается набор услуг, предоставляемый пользователям программного обеспечения от компании «1С». Сюда входит техподдержка и регулярное обновление продуктов, что положительно сказывается на продуктивности и работоспособности программы.
Главная цель подобных работ — поддержка платформы и конфигурации в актуальном и рабочем состоянии. Специалисты контролируют процесс установки обновлений, исправляют баги и конфликты между ПО и операционной системой, а также составляют рекомендации для заказчика по использованию системы.
Сопровождение системы является одним из ключевых этапов взаимодействия с программами 1С. Заказчики получают гарантии предоставления высококвалифицированной технической помощи. Это делает платформу эффективной и подходящей для решения любых проблем в области учета.
Важной характеристикой сопровождения ПО является регулярность. Компания «1С» систематически выпускает обновления для своих программных решений. Без этого пользователям приходилось бы работать с устаревшими версиями, что негативно отразится на функциональных аспектах программы. Качественное сопровождение снижает риски возникновения проблем с безопасностью и потерей данных. Перед специалистами стоит задача вовремя их обнаруживать и решать. Кроме этого в обязанности службы поддержки входит создание резервных копий.
Для чего нужно сопровождение
Сопровождение программ 1С дает возможность:
- исправлять критические ошибки и оперативно решать форс-мажорные обстоятельства;
- проведения консультаций для разъяснения вопросов, возникающих у пользователей;
- устанавливать и настраивать обновления компонентов;
- дорабатывать типовые конфигурации, для расширения возможностей;
- разрабатывать нетиповые конфигурации, которые создаются под задачи конкретного бизнеса. Обычно такое ПО содержит уникальные функции, которых нет в стандартных решениях;
- интегрировать между собой разные продукты 1С. Часто бизнес пользуется сразу несколькими программами, например, «1С:ERP Управление предприятием» и «1С:Бухгалтерия»;
- проводить гибкую настройку параметров администрирования, включая контроль нагрузки, адаптацию ПО и поиск проблемных мест в системе.
Преимущества сопровождения на аутсорсе
Сегодня аутсорс является востребованным методом делегирования. Его суть заключается в том, что заказчик платит только за отработанные часы. Цена зависит от тарифа, который настраивается исходя из задач, поставленных клиентом.
Преимущество аутсорса в том, что работодателю не нужно заниматься обучением персонала. Всю работу выполняют специалисты, обладающие всеми необходимыми навыками, поэтому поставленные перед ними задачи будут обязательно решены. Для подтверждения своих знаний и навыков программисты проходят специальные экзамены и предоставляют соответствующие сертификаты.
Заключая договор с подрядчиком, заказчик может выбрать нужное количество часов в месяц для реализации конкретной задачи. Кроме этого в договоре прописаны все гарантии.
Заключение
Если перед руководством компании встал вопрос, кому передать сопровождение ПО, то можно рассмотреть несколько вариантов, после чего выбрать наиболее подходящий. Важно помнить, что только качественное сопровождение убережет бизнес от критических ошибок, которые могут привести к потере лояльности клиентов.
